就像您購買實體產品一樣,數字產品也可以獲得退款。 借助 Google Play 商店,其中包括應用、遊戲、電影、書籍等。 那麼告訴你如何拿回你的錢。

Google Play 商店針對其銷售的各種產品製定了一些不同的退款政策。 應用和遊戲可以在前 48 小時內退款。 音樂、電影和書籍等數字內容可能會在 48 小時後獲得退款。

但是,獲得應用或遊戲退款的最簡單快捷的方式是在購買後兩小時內完成。 要記住的一件事是,您只能獲得一次應用或遊戲的退款。 如果您第二次付款,您將無法再次取回您的錢。

立即獲得應用或遊戲的退款

如果您從 Play 商店購買應用或遊戲後不到兩個小時,您可以輕鬆獲得退款。 首先,在您的 Android 手機或平板電腦上打開 Google Play 商店並導航到您購買的應用程序或遊戲。

只要你還在那個兩小時的窗口中,你就會看到一個 Refund. 點擊它。

一條消息將詢問您是否確定要退款並卸載該應用程序。 輕敲 Yes 繼續。

點擊是繼續

這裡的所有都是它的。 您將立即退款到您用於購買的付款方式。

兩小時後退款

在最初的兩個小時窗口之後獲得退款有點困難。 要符合資格,必須在購買應用或遊戲後 48 小時內。 這也包括應用內購買。

對於這種方法,需要在網絡瀏覽器中訪問 Play 商店網站。 前往 谷歌播放網站,訪問您的帳戶頁面,然後選擇 Order History.

谷歌播放訂單歷史

從列表中找到您的購買並選擇 Request a Refund 或者 Report a Problem.

選擇報告問題

將出現一個彈出窗口,其中包含一個標題為的下拉菜單 Select an Option. 單擊它並選擇符合您情況的選項。

選擇退款原因

根據您的選擇,您會看到一些有關 Google 退款政策的信息。 由於在兩小時全額退款窗口之外,因此需要填寫表格。 在下面的文本框中描述您的情況,然後點按 Submit.

說明情況並提交

一條消息將說明您應該在 48 小時內收到有關退款決定的電子郵件。 請注意,不能保證在兩小時窗口之後退款。

電影、電視節目、音樂和書籍的退款

對來自 Google Play 的電影、電視節目、音樂和圖書的退款更加棘手。 退款期限和政策因內容類型而異。

電影和電視節目

  • 只要您還沒有開始觀看,您就可以在 7 天內申請退款。
  • 如果電影或電視節目有缺陷,您有 65 天的時間要求退款。

音樂

圖書

  • 您可以在購買後的 7 天內申請退款。
  • 如果電子書出現問題,您有 65 天的時間要求退款。
  • 電子書捆綁包只能作為捆綁包退款,不能作為單獨的書籍退款。
  • 所有銷售都是最終的電子書租賃。

有聲讀物

  • 除非您居住在韓國,否則所有有聲讀物的銷售都是最終銷售,在這種情況下,如果您還沒有聽過,那麼您有 7 天的時間購買。
  • 如果有聲讀物不起作用,您可以隨時申請退款。

考慮到所有這些規則,申請退款的過程非常簡單。 首先,前往 谷歌播放網站 在網絡瀏覽器中,訪問您的帳戶頁面,然後選擇 Order History.

谷歌播放訂單歷史

找到您要退款的內容並點擊 Request a Refund 或者 Report a Problem.

點擊報告問題

將出現一個彈出窗口,其中包含一個標題為的下拉菜單 Select an Option. 單擊它並選擇符合您情況的選項。

選擇一種情況

根據您的選擇,您會看到一些有關 Google 退款政策的信息。 在下面的文本框中描述您的情況,然後點按 Submit.

描述情況並提交

不保證數字內容的退款。 您應該會在提交請求後 48 小時內收到 Google 的回复。


一般來說,您越快做出退款決定,成功的機會就越大。 希望你能拿回你的錢,並把它用於更好的購買!